Звернутися щодо повернення або обміну можна протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня придбання. Перед відправленням деталі назад обов’язково зв’яжіться з EURO AUTO.
Повернення товару належної якості
Покупець може звернутися щодо обміну або повернення вживаної запчастини належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня придбання, якщо товар:
- не встановлювався на автомобіль і не використовувався після отримання;
- не має нових пошкоджень, слідів монтажу, розбирання, очищення або ремонту;
- зберіг комплектність, заводські чи складські маркування, пломби та пакування, якщо вони були;
- повертається разом із документом або іншим підтвердженням придбання.
Якщо аналогічного товару для обміну немає, покупець може обрати іншу деталь із перерахунком вартості або повернення сплаченої суми.
Як оформити звернення
- Повідомте нас. Напишіть на autoeuro20@gmail.com або у Viber на номер +380 68 739 18 41. Вкажіть номер замовлення, назву деталі та причину звернення.
- Додайте матеріали. Надішліть чіткі фото товару, маркування, пакування та, якщо є несправність, відео або висновок СТО.
- Отримайте інструкцію. Менеджер підтвердить адресу та дані для повернення Новою поштою. Не відправляйте товар без попереднього погодження.
- Збережіть накладну. Вона підтверджує відправлення і дає змогу відстежити посилку.
Вартість зворотної доставки
Якщо товар повертається через зміну рішення покупця або помилку під час самостійного підбору, вартість пересилання сплачує покупець. Якщо після перевірки підтверджено, що надіслано інший товар або є неузгоджений недолік, витрати на зворотну доставку сплачує або компенсує EURO AUTO.
Перевірка та повернення коштів
Після отримання ми перевіряємо комплектність, маркування, стан товару та причину звернення. Повернення коштів здійснюється погодженим із покупцем способом у строки, передбачені законодавством України. Банківські та поштові строки зарахування можуть залежати від відповідної установи.
Для вживаної запчастини нормальні сліди попередньої експлуатації, які були видимі або погоджені до продажу, самі по собі не є прихованим недоліком. Водночас це не обмежує права покупця у разі суттєвої невідповідності товару опису чи підтвердженого недоліку.
Гарантія на вживані запчастини
Гарантійний строк EURO AUTO — 14 календарних днів із дати отримання товару. До встановлення перевірте код, маркування, комплектність і зовнішній стан деталі. Монтаж рекомендуємо виконувати на кваліфікованій СТО.
Гарантійне звернення може потребувати діагностики. Гарантія не поширюється на пошкодження внаслідок неправильного монтажу, перегріву, мастильного голодування, механічного втручання, експлуатації з несправними суміжними вузлами або інших дій після отримання. Це положення не скасовує прав споживача, передбачених законодавством України.